suelosport.com é uma plataforma web a partir da qual os produtos podem ser vendidos e que está tecnicamente preparado para o efeito.

Para o efeito, reportamos o seguinte:

• A venda deste site pode ser feita em Espanha. Atualmente, não temos vendas habilittadas para outros países. Se for esse o caso, contacte-nos antes de efetuar o processo de compra.
• Os preços são expressos em euros e transportam IVA incluído.
• Todos os contratos que tragam a causa da compra dos nossos produtos do site serão formalizados em espanhol, que será a língua de informação e aplicação aos contratos e pedidos feitos a partir do site.
• O contrato celebrado electronicamente tem a mesma validade que o celebrado presencialmente, nos termos do artigo 23.o da Lei n.o 34/2002, de 11 de julho, sobre os serviços da sociedade da informação e o comércio eletrónico.
• O documento em que o contrato é formalizado, e/ou faturas, não será arquivado eletronicamente e, portanto, não está acessível a partir da web. No entanto, o cliente que o necessite, poderá solicitar uma duplicação contactando-nos através do e-mail indicado ou dos telefones. Manteremos as faturas para o tempo legal previsto no Código de Comércio, que é de seis anos.
• O utilizador tem o direito de receber a fatura em papel, a menos que dê o seu consentimento expresso para ser emitida uma fatura eletrónica. Obteremos este consentimento, que poderá ser revogado a qualquer momento através do formulário de contacto.

1. Produtos

• No site é adicionada uma descrição das características gerais de cada produto, dos modelos ou medidas a partir das quais pode escolher, bem como qualquer outra opção que possa caracterizar o produto, de modo a que sejam do conhecimento do utilizador antes da compra.
• O utilizador pode contactar-nos a qualquer momento para solicitar mais informações sobre qualquer um dos produtos apresentados no site.
• Informamos sobre os produtos que estão em stock e tentamos mantê-lo atualizado para evitar incidentes. Quaisquer erros a este respeito serão imediatamente comunicados ao cliente para encontrar a solução mais satisfatória para ele ou, em outro caso, cancelar a encomenda sem qualquer custo.
• A informação publicada sobre as características de cada produto e a sua imagem é a fornecida pelo fabricante, que está numa tentativa de manter-se sempre atualizada, de acordo com os dados que nos são fornecidos pelo fornecedor. Quaisquer modificações efetuadas só serão comunicadas ao utilizador quando esta as afetar diretamente.
• Sobre cores: As cores reais do produto podem variar do que o seu ecrã exibe. Fazemos o nosso melhor para exibir as cores reais de todos os produtos, embora possam variar dependendo das configurações e da resolução do ecrã de cada dispositivo. Também certos produtos, como pisos de borracha, podem sofrer uma pequena variação de cor de uma corrida para outra durante o processo de fabrico.

2. Preços

• O site especifica claramente os preços de cada produto, o imposto aplicável (imposto sobre o valor acrescentado-IVA) e os custos de envio.
• Os custos de transporte indicados no carrinho de compras para as ilhas Baleares e ilhas Canárias correspondem a envios para a ilha de Maiorca, Tenerife e Gran Canaria. Para todas as outras ilhas, verifique o preço de envio.
• Todos os preços anunciados no site são expressos em euros.
• O utilizador saberá o valor total do artigo, os custos de envio e o preço total da compra antes de concluir o mesmo.
• Os preços e ofertas podem ser modificados. O utilizador será informado de quaisquer alterações que o afetem diretamente. As compras já concluídas não serão afetadas pela variação de preços.
• Os cupões de desconto serão válidos até ao final do seu mandato. À chegada a essa data, perderão a sua validade.

3. PROCESSO DE COMPRA

• Como comprar na SUELOSPORT?

1.- Adicione o produto(s) ao carrinho

2.- No carrinho de compras, identifique-se

3.- Indica o endereço de envio

4.- Se necessitar de uma fatura ou qualquer informação adicional de entrega, por favor, forneça-a em “INFORMAÇÕES ADICIONAIS”, adicionando detalhes de faturação e outros comentários

5.- Verifique se a encomenda está correta

6.- Escolha o método de pagamento pretendido

7.- Fazer a encomenda

• Se houver erros na entrada dos dados ou quaisquer dados obrigatórios, o sistema do nosso website indicará este erro através de um aviso que indique o campo que está em falta. Se notar um erro nos dados introduzidos, pode modificá-los contactando-nos através de e-mail, telefone ou formulário de contacto.
• O utilizador deve fornecer dados reais para enviar a encomenda adequadamente. Pode ler mais sobre o tratamento dos dados que nos fornece na secção “Política de Privacidade” desta mesma página.
• Os custos de envio são adicionados quando o utilizador entrou na província de envio, e sempre antes de concluir a compra.
• Antes de efetuar a encomenda, será apresentado um resumo do produto escolhido e o valor total da encomenda, incluindo de forma desagregada o preço do produto, o IVA correspondente e os custos de envio, de modo a decidir se confirma ou não a compra. Verifique se a ordem está correta para evitar incidentes.
• Se decidir confirmar a compra, o próximo passo será escolher o método de pagamento.
• Após a conclusão da compra, receberá um e-mail confirmando-o. Se precisar da fatura, será enviada por correio ou e-mail, a pedido do utilizador, uma vez que tenha recebido a encomenda. Uma vez feito o pagamento, a encomenda será processada para envio.
• A SUELOSPORT aceitará o cancelamento de encomendas desde que solicitadas antes de enviar as mesmas. Para isso, o cliente irá comunicar por e-mail para notificando o cancelamento do cancelamento do mesmo. Se decidir cancelar a encomenda uma vez que tenha deixado os nossos armazéns, o consumidor será cobrado os custos de devolução.

4. MÉTODO DE PAGAMENTO

• O cliente deve pagar a encomenda para que seja processada. Uma vez recebido o valor, enviaremos a compra para o endereço indicado. O pagamento pode ser efetuo pelos seguintes meios:
  • Transferência bancária direta:quando escolher este método, daremos-lhe o número da conta para que possa efetuar o pagamento diretamente na nossa conta bancária. Também o informaremos sobre o número da conta no e-mail de confirmação da encomenda. Se a transferência não for e feita em menos de 5 dias, a encomenda é cancelada e cancelada. Por favor, utilize a referência da encomenda como referência de pagamento. A encomenda não será enviada até que o valor total tenha sido recebido na nossa conta.
  • PayPal:O Cliente que escolher esta opção será direcionado para a plataforma PayPal, onde efetuará o seu pagamento de forma segura através do seu PayPal pessoal.
  • Cartão de crédito ou débito– Esta é a opção de POS virtual da instituição financeira.
  • Aplazame: O utilizador aceita que todos os seus dados pessoais sejam totalmente transferidos para a Aplazame a partir do momento em que o utilizador tenha iniciado a contratação do serviço de pagamento diferido oferecido por este último no momento da escolha do método de pagamento. Esta aceitação estende-se a terceiros que tiveram de aceder aos ficheiros para o bom final do contrato.
• BRUNION SOLUTIONS, S.L. tomou todas as medidas à sua disposição para garantir que os pagamentos deste website são feitos de forma segura e as informações de pagamento são transmitidas encriptadas, impedindo terceiros de aceder ao mesmo tanto quanto possível. Pode encontrar mais informações sobre a segurança dos pagamentos nos websites de diferentes empresas, dependendo do seu método de pagamento escolhido.
• A utilização fraudulenta de dados pessoais ou cartões de crédito, ou a recusa da operação de recolha por qualquer motivo, permitirá à empresa rescindir a contratação do produto adquirido, sem prejuízo das correspondentes responsabilidades civis e criminais. Se uma pessoa tiver recebido uma acusação indevida da nossa empresa por uso fraudulento do seu cartão ou dados por qualquer utilizador, deve contactar-nos para tomar as medidas adequadas. A nossa empresa tomou todas as medidas à sua disposição para garantir a máxima segurança possível no pagamento e não violação dos dados pessoais introduzidos pelo utilizador.

5. PRODUTOS DE ENVIO

• Os custos de envio, que serão calculados quando o utilizador introduzir o seu endereço, serão adicionados à compra para que o utilizador aceite expressamente.
• O tempo de envio está sujeito à disponibilidade do produto. Se o produto estiver em stock, o prazo de entrega, uma vez confirmado o pagamento, será:
  • Espanha continental: é feito num período estimado de 2 a 5 dias.
  • Ceuta e Melilla:a entrega ocorre dentro de aproximadamente 7 a 12 dias.
  • Ilhas Baleares: para a ilha de Maiorca a entrega ocorre num período estimado de 5 a 8 dias, para o resto das ilhas, de 7 a 12 dias.
  • Ilhas Canárias: para as ilhas de Tenerife e Gran Canaria, a entrega ocorre dentro de aproximadamente 7 a 12 dias, dependendo do dia da semana que o destinatário sai e para o resto das ilhas, de 9 a 14 dias.
• Todos estes prazos de entrega são a partir do momento em que o(s) produto(s) deixar os nossos armazéns. Para o cálculo destes prazos de entrega, nem os fins de semana nem os feriados foram tidos em conta.
• O prazo de entrega pode variar em função do stock existente e do tipo de material ou quantidades solicitados para serem fabricados. Neste caso, entraremos imediatamente em contato com a receção da ordem para informar os prazos de entrega.
• Para os produtos que necessitam de algum manuseamento (cortar o material ao encomendar contadores lineares, fazer tela de PVC personalizada, etc.), o tempo de entrega pode ser aumentado de 2 a 5 dias mais ao longo dos prazos especificados.
• Os produtos são enviados através de empresas CBL e TIPSA ou empresas similares. Quando a encomenda for entregue à transportadora, receberá um e-mail informando-o de que o envio está em curso juntamente com o número de referência, a transportadora e o número de telefone da transportadora na província relevante.
• Se pretender que o seu envio seja feito com urgência, contacte-nos por e-mail ou telefone e informaremos-o.
• Os custos de transporte indicados no carrinho de compras para as ilhas Baleares e ilhas Canárias correspondem a envios para a ilha de Maiorca, Tenerife e Gran Canaria. Para todas as outras ilhas, verifique o preço de envio.
• Certifique-se de fornecer o seu endereço correto, sem dados em falta ou erros que fazem com que a companhia de navegação atrase a entrega. Em caso de atraso ou força maior, em que a encomenda não chegará ao utilizador dentro dos prazos indicados, por razões imputáveis à empresa, entraremos em contato com o cliente para explicar a situação e remediar a situação o mais rapidamente possível.
• Se o atraso na entrega for por razões imputáveis ao cliente, o cliente será responsável pelos danos que tal atraso irá causar, embora tentemos sempre torná-los o menos possível. Informaremos quando a entrega for feita à transportadora para que tenha em conta o período de orientação em que a encomenda pode chegar a sua casa.
• Sempre que as mercadorias forem consideradas de elevado volume ou de elevado peso, deve ter em conta que as empresas de transporte entregarão as mercadorias no rés do chão ou na entrada do edifício.
• O cliente deve verificar a mercadoria quando é entregue pela agência. Verifique o número de embalagens e se estão em boas condições, não danificadas. Em caso de incidente, escreva na parte que a agência entrega para que possa ser reorganizado. Se as mercadorias não puderem ser verificadas no momento da entrega, escreva na nota de entrega da agência de transportes: “Pendente DE REVISÃO”. Neste caso, tem um período de 24 horas, desde a entrega, para nos notificar de qualquer incidente com o material fornecido. BRUNION SOLUTIONS, não é responsável se estes passos forem ignorados.

6. Garantia

• Os produtos que são colocados à venda através da web são legalmente garantidos pelos fabricantes. Este período não será prolongado através de garantia comercial.
• Regra geral, e de acordo com o artigo 123.º do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores, a garantia legal é de 2 anos.
• A ação de reclamação do cumprimento dos direitos de substituição, reparação, rescisão do contrato ou redução do preço, que prescreve três anos a partir da entrega do produto, deve informar a empresa da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do seu conhecimento.
• Se se constatar que os danos são antes da venda e, por conseguinte, forem considerados um defeito, a resagração será de 20 meses do vendedor (desde que esta presunção de que o produto já era tão compatível com a sua natureza). A partir desse período estará no tipo de danos que o produto tem e na garantia. A substituição do produto por não conformidade será feita sem custos adicionais para o consumidor. Pode haver falta de conformidade quando o produto não cumpre o contrato ou está comprometido, entre outros.
• A partir de seis meses, o tipo de dano que o produto tem e a garantia, que lhe dá direito quando aplicável a optar pela reparação, substituição do produto, desconto ou devolução, nos termos estabelecidos pelos regulamentos em vigor (Código Civil e Texto Consolidado que regulam a Lei dos Consumidores e Utilizadores).

7. Retirada

• Nos termos do artigo 102.º do Decreto Legislativo Real n.º 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e da Lei 34/2002, de 11 de julho, dos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico, para os contratos celebrados remotamente e contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, o utilizador é informado de que dispõe de um prazo de 14 dias a partir do momento em que adquire material de propriedade do imóvel solicitado para exercer gratuitamente o seu direito de rescisão. O exercício pode ser feito por e-mail no endereço indicado nesta página.
• A restituição do montante será efetuada no prazo de 14 dias após o exercício do seu direito, da mesma forma que foi pago, desde que o consumidor tenha devolvido o produto juntamente com a sua embalagem original em perfeitas condições. Iremos informá-lo sobre o endereço de entrega do armazém correspondente. os custos de devolução aos armazéns relevantes serão suportados pelo consumidor.
• O direito de retirada não pode ser exercido se o produto tiver sido personalizado para o consumidor, o bem pode deteriorar-se rapidamente, o produto selado não é adequado para retorno por razões de proteção da saúde ou higiene e foi dessaltado após a entrega, entre outras exceções previstas no artigo 103.o do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. Por exemplo, produtos com metros, isto é, cortados a uma determinada medida, etc.
• O consumidor suportará os custos diretos da devolução das mercadorias, a menos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos por correio.
• Para encomendas feitas a pedido ou reserva do material, deve ser feito um pré-pagamento que pode variar entre 30 e 50% do valor total dependendo do tipo de material. Este valor não será reembolsado em caso de cancelamento da encomenda pelo cliente.
• Para todos os casos de retirada, são aprovadas as disposições do Decreto Legislativo Real n.º 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.
• De acordo com as disposições da presente Lei, disponibilizamos ao utilizador um modelo para exercer o seu direito de retirada.

(Só precisa de escrever e enviar e-mail esta carta se quiser retirar-se do contrato)

– Atenção a (aqui deve inserir o nome do empregador, endereço completo e, se disponível, o seu número de fax e endereço de e-mail):

– Informo-o/comunico-lhe (*) que abdico do meu/abdicamos do nosso (*) contrato para a venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)

– Encomenda on/received on (*)

– Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores

– Endereço do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores

– Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)

– Data

(*) Use conforme apropriado.

Se tiver alguma dúvida sobre isso, por favor envie-nos um e-mail ou ligue-nos para que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.